2019年1月，乌海市第三人民医院在改善就医感受，深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，受到国家卫生健康委员会医政医管局和《健康报》社表扬并于1月6日在北京召开的2018年度改善医疗服务典型经验推广会上授予荣誉证书。
乌海市第三人民医院（海南区人民医院）成立于1976年，它是海南区政府所在地唯一一所集医疗救护、预防保健、教学科研为一体的二级甲等综合公立医院。2018年是改善医疗服务第二个“三年计划”开局之年，响应习近平总书记提出的“健康中国”战略，进一步提高医疗服务质量，改善群众就医感受，乌海市第三人民医院充分调动医务人员积极性，应用信息技术开展预约诊疗，通过多方式多途径（导医台预约、电话预约、网站平台预约）提供预约诊疗服务，对预约患者进行优先诊疗，门诊患者候诊时间明显缩短；实行双向转诊，推动分级诊疗，及时传递患者相关信息，让信息多运动，患者少跑腿；利用微信公众平台为患者提供信息查询和推送服务；大力推行互联网+医疗、临床路径，提高诊疗行为的透明度，让患者明明白白就医。
改善医疗服务并不是单纯的让医护人员笑脸相迎，而是以社会新需求为导向，延伸提供优质服务，用细节打动群众。乌海市第三人民医院大力推行志愿者服务，鼓励医务人员参加义诊、医务社工等公益活动，发挥医务人员职能优势，进一步提高群众健康素养水平和自我保护意识。
医疗卫生事业的发展，最根本的就是要不断提高医疗服务质量，保证医疗安全，使更多患者就医体验得到提升，把更加安全、方便、舒适的医疗服务呈现给老百姓，让百姓真正的得到实惠。改善医疗服务，提高社会满意度、群众获得感，这是一项没有终点的工作，我们将“以人民健康为中心”的服务理念贯彻医疗服务的每一个环节。
改善医疗服务之一---互联网+,用指尖传递服务
